Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Restaurace a řeznictví U Bohuslavu
sídlo: náměstí 5. května 114, 250 88 Čelákovice
IČO: 26430941
DIČ: CZ26430941
e-mail: info@ubohuslavu.cz
telefon: 326 991 251
web: www.ubohuslavu.cz
(dále jen „Prodávající“)

a zákazníky, kteří učiní objednávku prostřednictvím on-line objednávkového systému dostupného na webové adrese www.ubohuslavu.cz (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“).

1.2. VOP jsou nedílnou součástí každé objednávky a kupní smlouvy.

1.3. Prodávající poskytuje služby zejména v oblasti prodeje hotových jídel, nápojů, masných výrobků a dalšího zboží, a to formou osobního odběru nebo rozvozu.

2. Objednávky a uzavření smlouvy

2.1. Zákazník může objednávku vytvořit prostřednictvím on-line objednávkového systému, telefonicky nebo osobně.

2.2. Objednávka je závazná v okamžiku jejího potvrzení Prodávajícím.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě nedostupnosti surovin, kapacity kuchyně nebo jiného provozního důvodu.

2.4. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální kontaktní údaje.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2. Zákazník může zvolit způsob platby:

• hotově při převzetí,
• kartou při převzetí,
• online platbou (pokud je dostupná),
• platbou při rozvozu (dle možností kurýra).

3.3. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit v závislosti na aktuálních cenách surovin a provozních nákladech.

4. Dodací podmínky a rozvoz

4.1. Osobní odběr je možný na adrese provozovny:
náměstí 5. května 114, Čelákovice.

4.2. Rozvoz je poskytován do lokalit uvedených v objednávkovém systému na webu.

4.3. Orientační doba doručení se pohybuje mezi 30–90 minutami, dle aktuální vytíženosti a dopravní situace.

4.4. Prodávající nenese odpovědnost za případné zdržení způsobené dopravní situací, počasím nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Vzhledem k charakteru zboží (zejména hotová a rychle se kazící jídla) nelze podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

5.2. Zákazník může objednávku zrušit před jejím potvrzením nebo před zahájením přípravy jídla.

5.3. Pokud již byla příprava zahájena, může Prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů.

6. Reklamace

6.1. Zákazník má povinnost uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po zjištění vady.

6.2. Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovně,
• telefonicky na 326 991 251,
• e-mailem na info@ubohuslavu.cz.

6.3. Oprávněná reklamace může být řešena výměnou zboží, poskytnutím slevy nebo vrácením peněz.

6.4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávnou manipulací se zbožím po jeho převzetí.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy.

7.2. Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávek, vedení účetnictví a řešení reklamací.

7.3. Podrobný popis zpracování osobních údajů je uveden v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) v rámci mimosoudního řešení sporů.

8.2. Platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Pro Zákazníka platí verze účinná v okamžiku objednávky.

9.2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.